آژانس مسافرتی b2b چیست؟

B2Bمخفف business to business است و معنای آن عقد قرارداد بین دو یا چند شرکت است. این قرارداد، منحصرا به شرکت های خاصی مربوط نبوده و هر پیمان نامه ای که بین دو یا چند شرکت بسته شود، در اصطلاح b2b نامیده می شود. آژانس های مسافرتی به 2 صورت در حوزه فروش فعالیت می کنند. روش اول، فروش بلیط به همه خریداران از جمله مسافران معمولی و روش دوم، فروش بلیط به شرکت ها و ارگان ها است. به آژانس های مسافرتی که با شرکت ها قرارداد بسته و بلیط های مسافرتی کارمندان آن شرکت را تامین می کنند، آژانس مسافرتی b2b گفته می شود. در این مطلب تعدادی از ویژگی های یک آژانس مسافرتی b2b را شرح می دهیم.

ویژگی های یک آژانس مسافرتی b2b چیست؟

• وب سایت

یکی از مهم ترین ویژگی های یک آژانس مسافرتی b2b توان معرفی کسب و کار مجموعه است. لازم است شما وب سایتی جامع طراحی کنید. در طراحی وب سایت تان به ریز نکاتی که باعث اعتماد مشتری و افزایش فروش می شود، توجه فرمایید.

• معرفی کسب و کار

در مرحله بعد در سایت خود، تمامی خدمات از جمله پرواز ها و قطار یا اتوبوس هایی که تحت نام شرکت شما فعالیت می کنند را معرفی نمایید. همچنین در صورتی که با شرکت های خدماتی در حوزه محل استراحت، همکاری می کنید، آن ها را نیز به طور کامل شرح دهید.

• استفاده از شبکه های اجتماعی

یکی از ویژگی های یک آژانس مسافرتی b2b بالا بودن حجم فروش است. برای افزایش حجم سفارشات و ارتباط آسان تر مشتریان با شما، بهتر است به راحتی در دسترس باشید. به همین منظور پیشنهاد می کنیم به وب سایت اکتفا نکنید. از همه ی راه های ارتباطی از جمله شبکه های اجتماعی برای ارتباط با مشتریانتان استفاده نمایید.

• شخصی سازی

برای کارمندان شرکت های طرف قرارداد، امکان ساخت پروفایل و شخصی سازی آن را بدهید. در پروفایل هر کاربر، سابقه خرید ها، پرداخت ها و برنامه های سفر را به نمایش بگذارید. همچنین می توانید با توجه به خرید های قبلی، پیشنهادات مورد استقبالش را نیز به کاربر معرفی نمایید.

• سازگاری با تمام دستگاه های الکترونیک

در طراحی وب سایت کسب و کارتان به نمایش سازگار با انواع نمایشگر ها توجه کنید. امروزه درصد بالایی از کاربران از موبایل استفاده می کنند. در صورتی که وب سایت شما در سایر دستگاه ها به راحتی قابل اجرا باشد، رضایت مشتری و افزایش فروش را به دنبال خواهد داشت.

• آن تایم باشید

یکی از معضلات سفر در این روز ها، تاخیر در دریافت خدمات مختلف است. در صورتی که به مشتریان نشان دهید که وقت آن ها برایتان ارزشمند است، آن ها را مشتریان وفادار خود کرده اید. در ارائه خدمات و همچنین اجرای سفر ها سریع باشید و رضایت مشتریان را جلب نمایید.

• ارائه سیستم رزرو

همانطور که گفته شد، شرکت های b2b به قشر مردم جامعه، خدمات ارائه نداشته بلکه با شرکت ها همکاری می کنند. یکی از ویژگی های یک آژانس مسافرتی b2b ارائه سرویس رزرو به مشتریان است. با ارائه این خدمت، شرکت طرف قرارداد به راحتی می تواند سفر های کارمندان را برنامه ریزی کرده و از سردرگمی نجات پیدا می کند.

خدمات گروه سیتی نت:

• طراحی سایت گردشگری
• وب سرویس پرواز
• وب سرویس هتل
• نرم افزار حسابداری آژانس هواپیمایی

ویژگی یک سیستم رزرو هتل چیست؟

شما برای رزرو هتل از روش آنلاین استفاده می کنید یا سنتی؟ آیا از ویژگی یک سیستم رزرو هتل مطلع هستید؟ اصلا می دانید که با استفاده از سیستم رزرو هتل می توانید در هر زمان ومکانی در هتل مورد نظرتان، اتاقی را با توجه به شرایط خود رزرو کنید؟ در این مطلب می خواهیم به سیستم رزرو هتل و ویژگی های آن بپردازیم.

سیستم رزرو هتل یک اپلیکیشن نرم افزاری است که به آن موتور رزرو هتل هم گفته می شود. همانطور که از اسمش مشخص است این سیستم همچون موتورهای جستجوگر به کاربران کمک می کند تا به سرعت به رزرو هتل با مشخصات موردنظرشان بپردازند. با این کار تمام سیستم های واسطه حذف می شود و هزینه های مربوط به آن هم از بین می رود. در ادامه درباره ویژگی یک سیستم رزرو هتل و سازوکار آن توضیح خواهیم داد. مهمترین ویژگی یک سیستم رزرو هتل سیستم رزرو هتل دارای ویژگی های زیادی است که عبارتند از:

• در دسترس بودن یک سیستم رزرو هتل

مهمترین ویژگی یک سیستم رزرو هتل، در دسترس بودن آن است. یعنی کاربران می توانند در هر زمان و مکانی با هر سیستمی (لپ تاپ، تلفن همراه، تبلت و ...) به سیستم رزرو هتل دسترسی باشند، از خدمات آن استفاده کنند و به رزرو هتل موردنظرشان با توجه به تمام موارد ممکن بپردازند.

• امنیت یک سیستم رزرو هتل

با مراجعه به سیستم رزرو هتل معتبر می توانید از امنیت آن اطمینان حاصل کنید و از دادن اطلاعات شخصی یا بانکی خود ترسی نداشته باشید. همچنین امکان کلاهبرداری هم با استفاده از این سیستم ها وجود ندارد و همین مورد یک ویژگی سیستم رزرو هتل به حساب می آید که توانسته افراد زیادی را برای استفاده از آن جذب کند.

• پشتیبانی آنلاین

با استفاده از سیستم رزرو هتل در صورت بروز هرگونه مشکل، کاربران می توانند از یک پشتیبان که به صورت آنلاین در دسترس است کمک بگیرند. همچنین این پشتیبانی برای خود کارکنان هتل هم از طرف شرکت تولید سیستم فراهم می شود تا به صورت کامل به آن مسلط شوند، به همین دلیل پشتیبانی آنلاین هم برای کاربران و هم کارکنان هتل، یک ویژگی سیستم رزرو هتل به حساب می آید.

• دسترسی به اطلاعات و گزارش ها

از دیگر ویژگی های یک سیستم رزرو هتل می توان به دسترسی سریع به اطلاعات در قالب گزارش هایی طبقه بندی شده اشاره کرد. مثلا افراد پذیرش شده، آمار مورد نیاز رستوران و... به صورت گزارش هایی طبقه بندی شده به سرعت در اختیار کارکنان بخش مربوطه یا مدیریت قرار می گیرد. همچنین اطلاعات مربوط به اتاق های هتل و ظرفیت آن و همینطور هزینه های خدمات به صورت آنلاین برای مسافران نشان داده می شود.

• امکان اصلاح اطلاعات

امکان اصلاح اطلاعات بهترین ویژگی یک سیستم رزرو هتل به حساب می آید که این امکان را برای کاربران فراهم می کند تا اطلاعات مربوط به مهمانان اعم از کم و زیاد کردن تعداد نفرات، ویرایش خدمات بخش های مختلف همچون رستوران و کافه، کنسل کردن رزرو و ... به راحتی انجام دهند.

تفاوت وایت لیبل و پلتفرم در چیست؟

در دنیای امروز، وسعت پیشرفت اینترنت به حدی بوده که بستر تجارت های بسیاری است. از جمله کسب و کار های مرتبط با این تکنولوژی، می توان سایت های خدمات یا فروش آنلاین را نام برد. یکی از حوزه های کسب و کار های آنلاین، سایت های رزرواسیون هستند. در این جا ارتباط این سایت ها با مفهوم وایت لیبل و پلتفرم توضیح خواهیم داد. همچنین تفاوت وایت لیبل و پلتفرم را نیز مورد بررسی قرار می دهیم.

وایت لیبل ( white label ) یا برچسب سفید چیست؟

امروزه وایت لیبل یکی از روش های پر طرفدار در بسیاری از شرکت های داخلی و خارجی است. پیاده سازی وایت لیبل برای فروش و استفاده از محصولات و خدمات موجود در بازار گاهی باعث می شود برخی از شرکت ها یا یک صنف کاری، نام تجاری (آرم) خود را از محصول نهایی حذف، و آن را جایگزین نام تجاری و هویت درخواست شده توسط خریدار کنند؛ به این صورت افراد محصول شرکتی را خریداری می کنند که آرم آن روی محصول درج شده است . وایت لیبل نوعی وبسایت ساده ی طراحی شده است که به عنوان نمایندگی فروش و عرضه خدمات و محصولات به صورت آنلاین در محیط اینترنت شناخته می شود. این وبسایت تحت یک قالب آماده در قسمت جستجوگر و رزرواسیون سایت مربوطه طراحی شده و خدمات بسیاری را به کاربران عرضه می کند.

شرکت های تجاری مختلف با قرار دادن نام تجاری و برند خود در سایت طراحی شده آماده درآمد زایی و فروش بیشتر محصولات هستند و کاربران به راحتی در محیط کار یا خانه تنها از طریق مراجعه به این سایت با نام و نشان مورد نظر، خریدشان را انجام داده و منافع و سود حاصل از این خرید و فروش بین کاربر و شرکت انتخابی تقسیم خواهد شد.

همچنین باید بدانیم که پیاده سازی و اجرای این بخش از رزرواسیون نسبت به وب سرویس قابلیت و کاربرد زیادی نداشته و تنها به منظور رزرو و فروش آنلاین خدمات مورد نظر ایجاد شده است. این کار ضمن حفظ سرمایه، وقت و انرژی کمتری را از کارکنان شرکت خواهد گرفت. سرویس وایت لیبل به عنوان فاکتوری بسیار مهم و مناسب در عرصه رقابت تجاری شناخته شده و شرکت های مختلف با نام و برند مختص خود از آن برای فروش و عرضه خدمات به صورت آنلاین استفاده می کنند. این سرویس هزینه ی کمتری را برای بکارگیری لایسنس نیاز داشته و استفاده از آن بدون شک باعث کاهش هزینه های اضافی در تولید یا استخدام نیروی کار خواهد شد.

امکانات وایت لیبل سایت رزرواسیون بلیط ( اتوبوس، قطار، هواپیما ) و هتل ها

برچسب سفید از ساده ترین و در عین حال مرسوم ترین روش های رزرو بلیط و هتل است که اطلاعاتی جامع در خصوص نحوه ارتباط با خرید بلیط و هتل، خدمات و امکانات آن براساس نیاز مشتریان در اختیارشان قرار خواهد داد. راه اندازي اين نوع سيستم ها کمک بزرگی خواهد کرد تا دفاتر گردشگري به شعبه اي 24 ساعته و آنلاین تبدیل شده و خدماتی را در بستری جامع و بين المللي در آن فعال کنند . این کار ضمن اینکه امکان دریافت خدمات لحظه ای در هر نقطه از دنیا برای بازديد كنندگان و مشتريان در خانه يا محل كارشان فراهم خواهد کرد؛ اطلاعات مفيد دیگری از مقاصد و ساير خدمات سایت در اختیار عموم قرار خواهد داد.

• امکان نمایش، رزرو و خرید بلیط در همان لحظه به همراه دریافت بلیط با لوگو و سربرگ شما
• امکان ثبت نام کاربران
• رزرواسیون هتل های داخلی و خارجی
• گزارش فروش بلیط
• فهرست تراکنش ها
• استرداد آنلاین بلیط ها و هتل ها تحت شرایط تعیین شده
• پنل مدیریت و حسابداری

پلتفرم چیست؟

احتمالا اصطلاحاتی چون کسب و کارهای پلتفرمی را شنیده اید. پلتفرم یک واژه انگلیسی بوده و در لغت به معنای سکو است. امروزه کسب و کار های زیادی، از مدل کسب و کار های پلتفرمی هستند. اگر کسب و کارهای پلتفرمی را با توجه به معنی لغوی آن شرح دهیم، باید چنین بگوییم : پلتفرم ها، سکوهایی هستند که فرصتی برای بهتر دیده شدن در اختیار کسب و کار ها و افراد قرار می دهند.

پلتفرم چه ویژگی هایی دارد؟

پلتفرم و وایت لیبل تفاوت هایی با هم دارند. در ادامه پیش از بررسی تفاوت بوایت لیبل و پلتفرم، نکاتی در خصوص پلتفرم را مطرح می کنیم.

• پلتفرم، نوعی کسب و کار است.
• همچنین از طریق تعامل، ارزش آفرینی می کند.
• بخش مهمی از نقش پلتفرم، تعیین زیر ساخت مناسب برای به وجود آمدن این تعاملات و چارچوب های حاکم بر آن ها است.
• پلتفرم، این تعامل را میان تولید کنندگان و تامین کنندگان اصلی با مصرف کنندگان نهایی ایجاد می نماید.

همان طور که به نظر می رسد، اصلی ترین نقش پلتفرم، ایجاد یک رابطه میان تولید کنندگان و مصرف کنندگان است. این تعامل را می توان جایگزینی برای تولید و عرضه محصولات و خدمات دانست. وجود این تعامل، اصلی ترین تفاوت وایت لیبل و پلتفرم است.

خدمات شرکت سیتی نت:

• طراحی سایت گردشگری
• نرم افزار حسابداری آژانس هواپیمایی
• وب سرویس اطلاعات پرواز
• وب سرویس رزرو هتل

تفاوت وایت لیبل و پلتفرم

• پلتفرم ها بر خلاف وایت لیبل ها منعطف هستند

وایت لیبل برای شرکت هایی چون شرکت های گردشگری که به طور همزمان چندین خدمت را ارائه می کنند، مناسب نیست. چرا که اینگونه شرکت ها به شکل همزمان خدماتی چون ارئه بلیط های مختلف، تور و هتل را در اختیار کاربران خود می گذارند. از طرفی شرکت های فعال در حوزه گردشگری، استفاده از پلتفرم های سیستم های رزرواسیون آنلاین را مناسب تر می دانند. چرا که همان طور که گفته شد، پلتفرم ها انعطاف بالایی داشته و می توانند نیاز های سایت هایی تخصصی چون سایت های گردشگری را بر طرف نمایند. از جمله خدماتی که ارائه آن ها برای سایت های گردشگری حیاتی است، می توان به ارائه لیستی از هتل ها، تور ها، پرواز ها و بلیط قطار و اتوبوس ها اشاره کرد. به این ترتیب که این گونه سایت ها، برای ارائه خدمات خود، از سایر سایت های مرتبط استفاده کرده و سودی حاصل از کمیسیون به دست می آورند. این مورد تفاوت وایت لیبل و پلتفرم را در ادامه، کامل تر توضیح می دهیم.

• وایت لیبل ها، مشتریان آژانس های گردشگری را از آن ها می گیرند

یکی دیگر از مواردی که به عنوان تفاوت وایت لیبل و پلتفرم عنوان می شود، قدرت ضبط اطلاعات مشتریان است. وایت لیبل ها، تمامی اطلاعات تماس کاربران از جمله آدرس ایمیل و شماره تماس را در اختیار تامین کننده اصلی می گذارند. این احتمال وجود دارد که بعد از مدتی، مخاطبان به جای شرکت های گردشگری، تامین کننده های اصلی خدمات را برای خرید هایشان انتخاب کنند. این در حالی است که پلتفرم ها تحت هیچ شرایطی، اطلاعات کاربران را در اختیار تامین کنندگان خدمات سایت های گردشگری نمی گذارند. در پلتفرم ها، تمامی اطلاعات کاربران، برای سایت های گردشگری حفظ می شود. این امر به بقای این سایت ها کمک کرده و نه تنها از مشتریانشان نمی کاهد، بلکه قدرتشان را نیز بیشتر می کند.